1-TARAFLAR
SATICI:
Ünvanı :
Adresi :
Telefon :
E-Posta:
ALICI:
Adı/Soyadı/Ünvanı :
______________________
Adresi: ______________________
Telefon:
______________________
E-Posta:
______________________
T.C. No:
______________________
2- TANIMLAR
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda
yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
ALICI : Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan
amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
Hizmet : Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da
yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin
konusu,
İnternet Sitesi : SATICI’ya ait naturalux.com.tr adlı
internet sitesini,
SATICI : Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari
veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da
hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
Sözleşme : SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu
Sözleşme’yi,
Taraflar : SATICI ve ALICI’yı,
Ürün veya Ürünler : Alışverişe konu olan her türlü ürünleri
ifade eder.
3- SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI´nın SATICI´ya ait
naturalux.com.tr isimli internet sitesinden elektronik ortamda siparişini
yaptığı işbu Sözleşmede nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve
teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve
27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin
saptanmasıdır.
4- ÖN BİLGİLER
ALICI, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme’nin ALICI
tarafından İnternet Sitesinde kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi gerek
ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce İnternet Sitesinin ilgili
kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamaları incelediğini, okuduğunu, anladığını
ve kendisine gerekli bilgilendirmenin yapıldığını kabul eder.
a) SATICI’nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel
tanıtıcı bilgileri,
b) Ürünlerin İnternet Sitesinden alınması sırasındaki satış
işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca
uygun araçlar-yöntemler,
c) SATICI tarafından uygulanan ALICI bilgileri için geçerli
gizlilik, veri kullanımı-işleme ve ALICI’ya elektronik iletişim kuralları ile
ALICI’nın bu hususlarda SATICI’ya verdiği izinler, ALICI’nın kanuni hakları,
SATICI’nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,
d) Ürünler için SATICI tarafından öngörülen gönderim
kısıtlamaları,
e) Sözleşme konusu Ürünler için SATICI tarafından kabul
edilen ödeme yöntem-araçları ile vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar
da dahil olmak üzere ALICI’nın SATICI’ya ödeyeceği toplam bedel),
f) Ürünlerin ALICI’ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslim-kargo
masrafları hakkında bilgiler,
g) Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat
bilgileri ile Sözleşme’nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda Tarafların
sorumlulukları,
h) ALICI’nın cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ve diğer
mal-hizmetler,
i) ALICI’nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını
kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması
durumunda ALICI’nın cayma hakkını kaybedeceği,
j) Cayma hakkı olan Ürünler’de, Ürün cayma süresi içinde
kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun
kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde
ALICI’nın cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda SATICI’ya karşı
sorumlu olacağı, SATICI’nın kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya
değişime göre uygun bulduğu bir tutarı ALICI’ya yapacağı geri ödemeden mahsup
edebileceği,
k) Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri SATICI’ya
ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar,
l) ALICI’nın İnternet Sitesi’nde dönem dönem
uygulanabilecek çeşitli fırsatlara ilişkin yararlanma koşullarının,
m) Uyuşmazlık hallerinde ALICI’nın SATICI’ya şikayetlerini
iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal başvurularını, 6502 Sayılı Kanun’un
ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici
Mahkemelerine yapabileceği.
5- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürünlerin Cinsi ve türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi,
Vergiler Dahil Satış Bedeli (adet x birim fiyat olarak) aşağıda belirtildiği
gibidir.
Tarih : ______________________
Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli rengi satış
bedeli yukarıda belirtildiği gibidir.
Ödeme şekli: ______________________
Teslimat adresi: ______________________
Ödenecek Tutar: ______________________
AlınanÜrünler: ______________________
Teslimat Adresi : ______________________
Teslim Edilecek Kişi : ______________________
Fatura Adresi : ______________________
Sipariş Tarihi : ______________________
Teslim Şekli : ______________________
6- CAYMA HAKKI
Satıcı, tüketicinin hiçbir – gerekçe göstermeksizin ve
herhangi bir cezai şart bedeli ödemeksizin teslim aldığı tarihten itibaren on
dört gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var
olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı/sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren
malı geri almayı taahhüt eder.
İade işlemlerinin yapılabilmesi için İade etmek istediğiniz
ürünü göndermeden önce, ‘’Ürün İade Talebi” mesaj konusu altında ve sipariş
numarası ile birlikte sitemizin iletişim sayfasında yer alan e-posta adresine
mesaj gönderilmesi gerekmektedir. Telefon, faks ve e-mail gibi geçerli olmayan
ve ispatı tartışmalara neden olan yollarla yapılan bildirimler yapılmamış
sayılır. İade talebinize istinaden firmamız, iade talebinizin tarafımıza
ulaştığına ilişkin size bir teyit bilgisi gönderecektir.
7- CAYMA HAKKININ KULLANIMINA VE ÜRÜNÜN İADESİNE İLİŞKİN
HÜKÜMLER
7.1. Faturasız ve orijinal ambalajı bozulmuş ürünler için
iade işlemi yapılamaz.
7.2. Orijinal ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik
özelliğini kaybetmiş, kullanılmış, bozulmuş, başka bir müşteri tarafından satın
alınamayacak durumda olan, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul
edilmemektedir.
7.3. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte sizdeki tüm
kopyaları ile faturanın aslı ve iade takip numaranızı göndermeniz ve iade
formunu doldurmanız gerekmektedir. Müşteri, ürünü göndermeden önce, İade
Formu´nu doldurarak İade Başvurusu´nda bulunmalı ve başvurusu onaylanmadan
ürünü göndermemelidir. Bu şekilde gönderilen ürünler, firmamızca kabul
edilmeyip, geri iade edilecektir. İade talebinize istinaden firmamız, iade
talebinizin tarafımıza ulaştığına ilişkin size bir teyit bilgisi gönderecektir.
7.4. İade etmek istediğiniz ürünler için kargo ücreti
firmamız tarafından karşılanmaktadır ücretsiz gönderiden faydalanabilmek için,
paketinizi Aras Kargo ile Satıcı´nın yukarıda belirtilen adresine
ulaştırmalısınız. Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti
alıcıya aittir.
7.5.Kozmetik ürünlerinin iadesi, ürünlerin iade şartlarına
uygun olarak alıcı tarafından muhafazası halinde mümkündür.
7.6. Gelen ürün öncelikle tarafımızca tarafından incelenir.
Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. İade onaylandığında,
yasal süre olan 14 gün içerisinde ürün ücreti banka kartı ya da kredi kartınıza
iade edilir. Bu süre cayma bildiriminin tarafımıza ulaşması ile başlar. İadenin
hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir.
7.7. Müşteri, ürünü, kendisine teslim edildiği andaki
durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın
ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
7.8. Sadece web sitemiz üzerinden alınan ürünlerin
iadelerinin gerçekleştirilebildiği ve değişimlerinin yapılabildiği
unutulmamalıdır.
8- KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
8.1. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
kapsamında kişisel veri olarak tanımlanabilecek ALICI’ya ait ad, soyad, e-posta
adresi, T.C. Kimlik numarası, iletişim verileri, finansal/mali veriler;
Sipariş almak, ürün ve hizmetleri sunmak, ürün ve
hizmetleri geliştirmek, sistemsel sorunlarının çözümü, ödeme işlemlerini
gerçekleştirmek, siparişler, ürünler ve hizmetler hakkında pazarlama
faaliyetlerinde kullanılmak, ALICI’ya ait bilgilerin güncellenmesinde ve
üyeliklerin yönetimi ve sürdürülmesi ile ALICI ile SATICI arasında kurulan
mesafeli satış sözleşmesi ve sair sözleşmelerin ifası amacıyla ve 3. kişilerin
teknik, lojistik işlevlerinin SATICI adına yerine getirilmesini sağlamak için
SATICI, SATICI iştirakleri tarafından kaydedilebilir, yazılı/manyetik
arşivlerde muhafaza edilebilir, kullanılabilir, güncellenebilir,
paylaşılabilir, transfer olunabilir ve sair suretler ile işlenebilir.
8.2. ALICI’ya, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde, ürün ve
hizmetlere ilişkin tanıtım, reklam, iletişim, promosyon, satış ve pazarlama
amacıyla, kredi kartı ve üyelik bilgilendirme, işlem, uygulamaları için SATICI
tarafından SMS/kısa mesaj, anlık bildirim, otomatik arama, bilgisayar, telefon,
e-posta/mail, faks, diğer elektronik iletişim araçları ile ticari elektronik
iletişimler yapılabilir, ALICI kendisine ticari elektronik iletiler
gönderilmesini kabul etmiştir.
8.3. ALICI tarafından İnternet Sitesi’nde girilen
bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler SATICI tarafından
alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler ALICI’ya ait cihazlardan
girildiğinden ALICI tarafından korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi
için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli
tedbirlerin alınması sorumluluğu ALICI’ya aittir.
8.4. ALICI, SATICI’ya belirtilen iletişim kanallarından
ulaşarak veri işlemesinin durdurulmasını talep edebilir. ALICI’nın bu husustaki
açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri yasal azami süre içinde
durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün
olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği
belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. ALICI isterse kişisel
verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya
yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü
kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik
sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya
çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara
uğrama halinde giderilmesi gibi konularda SATICI’ya her zaman başvurabilir ve
bilgi alabilir. Söz konusu başvurular incelenerek yasal süresi içerisinde
ALICI’ya mevzuatta öngörülen sürelerde dönüş yapılacaktır.
9- DİĞER HÜKÜMLER
9.1.Şikayet ve itiraz konusunda başvurular Bilim, Sanayi ve
Teknoloji Bakanlığı’nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar
dâhilinde tüketicinin / Alıcı’nın malı satın aldığı veya ikametgâhının
bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetine veya yetkili tüketici mahkemesine
yapılabilecektir.
9.2.Tarafların, bu sözleşmenin imzalandığı sırada
belirttikleri adreslerin değişmesi halinde yeni tebligat adreslerini adres
değişikliğine ilişkin olduğunu açıkça bildirir iadeli taahhütlü mektup ile
yazılı olarak derhal bildirme yükümlülüğü vardır. Aksi takdirde, eski adrese
yapılmış tebligatların yasal mevzuat uyarınca geçerli olduğu kabul edilmiş
sayılacaktır.
9.3. SATICI tarafından yapılan işbu sözleşmeye konu ürünün
satışı, nihai tüketiciye yöneliktir. Satıcı; ALICI’nın ürünü yeniden satış
amacı ile satın aldığından şüphe duyar ya da işbu hususa ilişkin emareler
tespit ederse, bu durumunda sözleşmeyi tek taraflı olarak ve haklı sebeple
feshedebilir.
9.4. İşbu sözleşmeye ilişkin damga vergisi SATICI
tarafından ödenecektir
9.5. İşbu sözleşmede verilen bilgiler, kullanılan uzaktan
iletişim araçlarına uygun olarak ve iyi niyet ilkeleri çerçevesinde ergin olmayanlar
ile ayırtım gücünden yoksun veya kısıtlı erginleri koruyacak şekilde ticari
amaçlarla verilmektedir.
10- ALICI´NIN BEYANI
ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış
fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm bilgiler de dahil olmak üzere
işbu Sözleşme’nin 3. maddesinde yer alan Ön Bilgileri okuyup bilgi sahibi
olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
11- YETKİ ŞARTI
İşbu Sözleşme’den doğacak ihtilaflarda
______________________ Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri ile Alıcı’nın
malı satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyeti
veya tüketici mahkemeleri yetkilidir.
12- İMZA YERİ VE TARİHİ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ____ tarih ve saatinde
elektronik ortamda akdedilmiş olup bir nüshası elektronik formatta ALICI’nın
işbu sözleşmenin 1. maddesinde belirtilen e-mail adresine gönderilmiştir.